HƯỚNG DẪN MUA HÀNG TRÊN WEBSITE HEALTHY FARM
Healthy Farm cung cấp nhiều cách để khách hàng thuận tiện lựa chọn và đặt mua sản phẩm. Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp trên website hoặc liên hệ với Healthy Farm để được hỗ trợ.
1. ĐẶT HÀNG TRỰC TIẾP TRÊN WEBSITE
Bước 1: Lựa chọn sản phẩm
Truy cập website https://healthyfarm.com.vn, tìm sản phẩm theo danh mục hoặc sử dụng thanh tìm kiếm.
Khách hàng có thể xem thông tin sản phẩm, thành phần, khối lượng, giá bán và hướng dẫn sử dụng trước khi lựa chọn.
Bước 2: Kiểm tra đơn hàng
Chọn sản phẩm và số lượng cần mua, sau đó kiểm tra lại:
- Tên và số lượng sản phẩm;
- Giá bán;
- Mã ưu đãi, nếu có;
- Phí vận chuyển;
- Tổng giá trị đơn hàng.
Bước 3: Cung cấp thông tin nhận hàng
Khách hàng điền đầy đủ và chính xác:
- Họ và tên;
- Số điện thoại;
- Địa chỉ nhận hàng;
- Email, nếu có;
- Thông tin xuất hóa đơn, nếu có nhu cầu;
- Ghi chú đơn hàng, nếu cần.
Bước 4: Lựa chọn phương thức thanh toán
Healthy Farm hiện hỗ trợ:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD);
- Chuyển khoản ngân hàng.
Thông tin thanh toán được hiển thị tại bước đặt hàng hoặc được nhân viên Healthy Farm cung cấp khi hỗ trợ đặt hàng.
Bước 5: Gửi đơn hàng
Sau khi kiểm tra thông tin, khách hàng xác nhận đặt hàng trên website.
Hệ thống sẽ ghi nhận đơn hàng và gửi thông tin xác nhận theo phương thức liên hệ khách hàng đã cung cấp.
Bước 6: Healthy Farm xác nhận đơn hàng
Sau khi nhận được đơn, nhân viên Healthy Farm luôn liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin trước khi xử lý giao hàng.
Healthy Farm sẽ ưu tiên gọi điện theo số điện thoại khách hàng cung cấp. Trường hợp không liên hệ được qua điện thoại, Healthy Farm sẽ chủ động nhắn tin qua Zalo để xác nhận đơn.
Sau khi đơn hàng được xác nhận, Healthy Farm tiến hành chuẩn bị và bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển.
2. ĐẶT HÀNG QUA HOTLINE/ZALO
Nếu cần được tư vấn trước khi mua hoặc gặp khó khăn khi đặt hàng trên website, khách hàng có thể liên hệ: Hotline/Zalo: 083 891 5588
Nhân viên Healthy Farm sẽ hỗ trợ tư vấn sản phẩm, ghi nhận thông tin đơn hàng và xác nhận lại trước khi xử lý giao hàng.
3. ĐẶT HÀNG QUA FACEBOOK MESSENGER
Khách hàng có thể gửi tin nhắn trực tiếp đến Fanpage Healthy Farm để được tư vấn và hỗ trợ đặt hàng.
Thông tin đơn hàng sẽ được nhân viên Healthy Farm xác nhận lại trước khi xử lý giao hàng.
4. MỘT SỐ LƯU Ý KHI ĐẶT HÀNG
- Vui lòng cung cấp chính xác họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng để Healthy Farm có thể liên hệ và giao hàng thuận tiện.
- Nếu cần thay đổi hoặc hủy đơn, vui lòng thông báo cho Healthy Farm càng sớm càng tốt, đặc biệt trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Nếu có nhu cầu xuất hóa đơn, khách hàng vui lòng cung cấp và xác nhận thông tin hóa đơn trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra tên sản phẩm, số lượng và tình trạng bao bì, tem niêm phong trước khi nhận.
- Healthy Farm không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, số thẻ hoặc mã CVV qua điện thoại, Zalo, email hay tin nhắn. Vui lòng không cung cấp các thông tin này cho bất kỳ ai.
- Giá bán, chương trình ưu đãi và điều kiện áp dụng được thực hiện theo thông tin Healthy Farm công bố tại thời điểm đặt hàng.
5. THỜI GIAN HỖ TRỢ
Healthy Farm hỗ trợ khách hàng từ 8:00 đến 17:00, thứ Hai đến thứ Bảy.
Các yêu cầu được gửi ngoài thời gian hỗ trợ sẽ được tiếp nhận và phản hồi vào ngày làm việc tiếp theo.
6. THÔNG TIN LIÊN HỆ
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI HEALTHY FARM
Website: https://healthyfarm.com.vn
Hotline/Zalo: 083 891 5588
Email: healthyfarm.com.vn@gmail.com
Điện thoại doanh nghiệp: 081 891 5588
Địa chỉ: 75/16/14 đường Nguyễn Thị Nhuần, Khu phố 1, Phường An Phú Đông, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.