Điều khoản hoạt động và điều kiện giao dịch chung

ĐIỀU KHOẢN HOẠT ĐỘNG VÀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

Các điều khoản dưới đây quy định những nguyên tắc chung khi khách hàng truy cập, sử dụng website và thực hiện giao dịch mua hàng với Healthy Farm.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng đối với mọi khách hàng truy cập và sử dụng website Healthy Farm, cũng như các giao dịch mua sản phẩm được thực hiện thông qua website.

Website Healthy Farm do CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI HEALTHY FARM trực tiếp quản lý và cung cấp sản phẩm. Healthy Farm không vận hành gian hàng hoặc cho phép bên thứ ba bán hàng trực tiếp trên website này.

2. Nguyên tắc giao dịch

Healthy Farm và khách hàng thực hiện giao dịch trên nguyên tắc:

• Tự nguyện và bình đẳng;
• Thông tin giao dịch được cung cấp rõ ràng;
• Giá, phương thức thanh toán, vận chuyển và các điều kiện liên quan được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng;
• Các bên thực hiện quyền và nghĩa vụ theo thỏa thuận, chính sách đã công bố và quy định pháp luật hiện hành.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và kiểm tra thông tin đơn hàng trước khi xác nhận.

3. Thông tin sản phẩm

Healthy Farm cung cấp thông tin sản phẩm trên website nhằm giúp khách hàng tìm hiểu và lựa chọn sản phẩm, bao gồm tùy từng sản phẩm:

• Tên sản phẩm;
• Thành phần;
• Quy cách, khối lượng;
• Hướng dẫn sử dụng và bảo quản;
• Giá bán;
• Các thông tin liên quan khác.

Healthy Farm nỗ lực đảm bảo thông tin trên website chính xác và được cập nhật. Trong trường hợp phát sinh sai sót về thông tin hoặc giá do lỗi kỹ thuật, Healthy Farm sẽ liên hệ để thông báo và thống nhất hướng xử lý trước khi tiếp tục giao dịch.

4. Giá bán và chương trình ưu đãi

Giá sản phẩm được niêm yết bằng Việt Nam đồng và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng theo mức áp dụng tại thời điểm bán, trừ khi có thông báo khác.

Giá và chương trình ưu đãi áp dụng cho đơn hàng là thông tin được Healthy Farm xác nhận tại thời điểm xác nhận đơn hàng.

Các chương trình giảm giá, mã ưu đãi, quà tặng hoặc miễn phí vận chuyển có thể có điều kiện riêng về thời gian, sản phẩm, số lượng, giá trị đơn hàng hoặc phương thức thanh toán. Khách hàng cần thực hiện theo điều kiện được công bố của từng chương trình.

5. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp trên website hoặc liên hệ Healthy Farm qua các kênh được công bố.

Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, Healthy Farm sẽ kiểm tra và liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng trước khi chuẩn bị và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Việc hệ thống website ghi nhận thông tin đặt hàng không đồng nghĩa với việc đơn hàng đã được Healthy Farm chấp nhận hoàn tất.

Đơn hàng được xem là đã được xác nhận khi Healthy Farm đã kiểm tra và xác nhận các thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch.

Trong trường hợp không thể thực hiện đơn hàng do hết hàng, thông tin không đầy đủ, lỗi hiển thị rõ ràng, khu vực giao hàng không phù hợp hoặc các nguyên nhân hợp lý khác, Healthy Farm sẽ thông báo cho khách hàng và thống nhất hướng xử lý phù hợp.

6. Thanh toán

Healthy Farm hiện hỗ trợ:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD);
• Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng.

Thông tin và quy trình thanh toán được thực hiện theo Chính sách thanh toán được công bố trên website.

Healthy Farm không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã CVV/CVC hoặc các thông tin bảo mật tương tự để thực hiện giao dịch.

7. Vận chuyển và giao hàng

Việc vận chuyển được thực hiện theo Chính sách vận chuyển và giao hàng của Healthy Farm.

Healthy Farm có trách nhiệm chuẩn bị đúng sản phẩm, số lượng theo đơn hàng đã xác nhận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo địa chỉ nhận hàng, đơn vị vận chuyển và các yếu tố khách quan phát sinh trong quá trình giao nhận.

8. Đổi trả và hoàn tiền

Các trường hợp đổi trả, hoàn tiền và điều kiện áp dụng được thực hiện theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền của Healthy Farm.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin và phối hợp kiểm tra sản phẩm khi cần thiết để Healthy Farm có cơ sở xác minh và xử lý.

9. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website Healthy Farm, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên thương hiệu, logo, hình ảnh, thiết kế, nội dung, tài liệu và các yếu tố nhận diện khác, thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Healthy Farm và/hoặc bên có quyền liên quan.

Khách hàng không được tự ý sao chép, sử dụng, chỉnh sửa, phân phối hoặc khai thác các nội dung này cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý hợp pháp của chủ sở hữu hoặc bên có quyền.

10. Thay đổi website và điều khoản

Healthy Farm có thể cập nhật, điều chỉnh nội dung website, thông tin sản phẩm, tính năng, chương trình ưu đãi hoặc các điều khoản, chính sách khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Các thay đổi được công bố trên website sẽ áp dụng từ thời điểm được cập nhật, trừ trường hợp pháp luật hoặc nội dung thông báo có quy định khác.

Việc thay đổi thông tin trên website không làm thay đổi các điều kiện đã được Healthy Farm xác nhận đối với đơn hàng đang được thực hiện, trừ khi có sự thống nhất khác với khách hàng hoặc trường hợp pháp luật có quy định khác.

11. Giải quyết vấn đề phát sinh

Khi phát sinh vấn đề liên quan đến giao dịch, Healthy Farm khuyến khích khách hàng liên hệ trực tiếp để được tiếp nhận và xử lý trên cơ sở thông tin thực tế của đơn hàng và các chính sách đã công bố.

Healthy Farm và khách hàng ưu tiên trao đổi, phối hợp để giải quyết vấn đề một cách rõ ràng và phù hợp.

Trường hợp không thể giải quyết bằng thỏa thuận, việc xử lý sẽ được thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành.

12. Thông tin doanh nghiệp

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI HEALTHY FARM
Mã số doanh nghiệp: 0317434856
Địa chỉ: 75/16/14 đường Nguyễn Thị Nhuần, Khu phố 1, Phường An Phú Đông, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline/Zalo: 083 891 5588
Điện thoại: 0818 915 588
Email: healthyfarm.com.vn@gmail.com
Website: https://healthyfarm.com.vn/