Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Cập nhật: Tháng 09/2026

Healthy Farm tôn trọng quyền riêng tư và có trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

Chính sách này giải thích những thông tin Healthy Farm có thể thu thập khi khách hàng truy cập website, đặt hàng hoặc liên hệ với chúng tôi; mục đích sử dụng; cách thông tin có thể được chia sẻ; và các quyền của khách hàng đối với thông tin của mình.

1. THÔNG TIN HEALTHY FARM CÓ THỂ THU THẬP

Tùy vào cách khách hàng sử dụng website và dịch vụ của Healthy Farm, chúng tôi có thể thu thập các thông tin cần thiết sau:

Thông tin khách hàng cung cấp

• Họ và tên;
• Số điện thoại;
• Email;
• Địa chỉ nhận hàng;
• Thông tin xuất hóa đơn, nếu khách hàng có yêu cầu;
• Thông tin đơn hàng và lịch sử giao dịch;
• Nội dung trao đổi khi khách hàng liên hệ tư vấn, phản ánh hoặc khiếu nại;
• Thông tin khác mà khách hàng chủ động cung cấp trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin được ghi nhận khi khách hàng sử dụng website

Tùy vào tính năng và công cụ được sử dụng trên website, Healthy Farm có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như:

• Địa chỉ IP;
• Loại thiết bị, trình duyệt;
• Thời gian truy cập;
• Các trang hoặc nội dung khách hàng tương tác;
• Thông tin cookie và các công nghệ tương tự.

Healthy Farm chỉ thu thập những thông tin cần thiết cho các mục đích được nêu trong chính sách này và theo phạm vi phù hợp với hoạt động của website.

2. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN

Healthy Farm sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích phù hợp, bao gồm:

• Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng;
• Giao hàng và liên hệ với khách hàng trong quá trình giao nhận;
• Xác nhận thanh toán và thực hiện các thủ tục liên quan đến hóa đơn;
• Hỗ trợ đổi trả, hoàn tiền, phản ánh và khiếu nại;
• Tư vấn, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng;
• Duy trì, bảo mật và cải thiện hoạt động của website;
• Phát hiện, ngăn ngừa các hành vi gian lận hoặc sử dụng dịch vụ không phù hợp;
• Thống kê, phân tích và cải thiện sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua hàng;
• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp Healthy Farm sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị, quảng cáo hoặc gửi thông tin ưu đãi, việc thực hiện sẽ tuân theo các quy định áp dụng và lựa chọn của khách hàng.

Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận các thông tin tiếp thị, quảng cáo hoặc ưu đãi từ Healthy Farm.

3. THÔNG TIN THANH TOÁN

Healthy Farm hiện hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD) và chuyển khoản ngân hàng.

Website Healthy Farm không trực tiếp yêu cầu khách hàng cung cấp hoặc lưu trữ số thẻ ngân hàng, mã CVV, mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP để thực hiện đơn hàng.

Healthy Farm không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin bảo mật tài khoản qua điện thoại, Zalo, email hay tin nhắn.

Nếu nhận được yêu cầu cung cấp những thông tin trên từ người tự xưng là nhân viên Healthy Farm, khách hàng vui lòng không cung cấp và liên hệ trực tiếp với Hotline 083 891 5588 để xác minh.

4. CHIA SẺ VÀ CUNG CẤP THÔNG TIN

Healthy Farm không mua bán hoặc kinh doanh thông tin cá nhân của khách hàng.

Trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc thực hiện nghĩa vụ hợp pháp, thông tin khách hàng có thể được cung cấp cho các bên liên quan, bao gồm:

• Đơn vị vận chuyển: các thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại và địa chỉ để giao hàng;
• Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng: trong phạm vi cần thiết để xác nhận và xử lý giao dịch;
• Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ, lưu trữ hoặc vận hành website: trong phạm vi cần thiết để duy trì và hỗ trợ hệ thống;
• Các nền tảng bên thứ ba: khi khách hàng chủ động sử dụng các tính năng được tích hợp trên website, chẳng hạn Facebook Messenger;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi việc cung cấp thông tin được pháp luật yêu cầu hoặc cho phép.

Healthy Farm yêu cầu việc sử dụng thông tin phải phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ và phạm vi được phép.

5. COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ TƯƠNG TỰ

Website Healthy Farm có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để hỗ trợ hoạt động của website, chẳng hạn như:

• Ghi nhớ sản phẩm trong giỏ hàng;
• Duy trì một số lựa chọn của khách hàng;
• Hỗ trợ đăng nhập hoặc các tính năng cần thiết của website;
• Đo lường và phân tích hoạt động của website;
• Cải thiện trải nghiệm người dùng.

Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc xóa cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

Trong trường hợp Healthy Farm sử dụng các công cụ phân tích hoặc quảng cáo của bên thứ ba, việc xử lý dữ liệu thông qua các công cụ đó có thể tuân theo chính sách riêng của nhà cung cấp tương ứng.

6. BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ THÔNG TIN

Healthy Farm áp dụng các biện pháp phù hợp về kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, cung cấp dịch vụ, giải quyết các vấn đề phát sinh và thực hiện nghĩa vụ pháp lý của Healthy Farm.

Khi thông tin không còn cần thiết hoặc hết thời hạn lưu trữ theo quy định áp dụng, Healthy Farm sẽ thực hiện việc xóa, hủy hoặc xử lý thông tin theo quy định pháp luật và khả năng kỹ thuật của hệ thống.

7. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN

Tùy theo quy định pháp luật hiện hành và trường hợp cụ thể, khách hàng có thể thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

• Được biết về việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân;
• Yêu cầu xem hoặc cung cấp thông tin cá nhân thuộc phạm vi Healthy Farm quản lý;
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc chưa đầy đủ;
• Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu trong những trường hợp pháp luật cho phép;
• Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu trong những trường hợp phù hợp;
• Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho một số mục đích theo quy định;
• Khiếu nại hoặc yêu cầu giải quyết vấn đề liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân.

Việc thực hiện một số quyền có thể bị giới hạn trong trường hợp Healthy Farm cần tiếp tục lưu trữ hoặc xử lý thông tin để thực hiện giao dịch, giải quyết tranh chấp hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

8. CÁCH THỨC YÊU CẦU

Khách hàng có thể liên hệ Healthy Farm để yêu cầu hỗ trợ liên quan đến thông tin cá nhân thông qua:

Hotline/Zalo: 083 891 5588
Email: healthyfarm.com.vn@gmail.com

Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và tránh việc thông tin bị cung cấp cho người không có thẩm quyền, Healthy Farm có thể yêu cầu khách hàng cung cấp một số thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Healthy Farm sẽ tiếp nhận, xem xét và xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật và điều kiện thực tế của hệ thống.

9. THÔNG TIN TỪ TRẺ EM

Website Healthy Farm không chủ động hướng đến việc thu thập thông tin cá nhân của trẻ em để tạo tài khoản hoặc cung cấp dịch vụ riêng.

Trường hợp thông tin của trẻ em được cung cấp trong quá trình đặt hàng hoặc liên hệ với Healthy Farm, thông tin đó chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết cho mục đích đã được cung cấp và theo quy định pháp luật hiện hành.

10. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

Healthy Farm có thể cập nhật Chính sách bảo mật khi có thay đổi về pháp luật, công nghệ, hệ thống hoặc phương thức hoạt động.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website cùng với ngày cập nhật. Những thay đổi quan trọng, nếu có, sẽ được Healthy Farm thông báo theo phương thức phù hợp.

11. THÔNG TIN LIÊN HỆ

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI HEALTHY FARM

Tên thương hiệu: Healthy Farm
Mã số doanh nghiệp/Mã số thuế: 0317434856
Người đại diện theo pháp luật: Nguyễn Thủy Phương Thùy – Giám đốc
Địa chỉ: 75/16/14 đường Nguyễn Thị Nhuần, Khu phố 1, Phường An Phú Đông, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại doanh nghiệp: 0818 91 5588
Hotline/Zalo: 083 891 5588
Email: healthyfarm.com.vn@gmail.com
Website: https://healthyfarm.com.vn