Điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa

ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA

Healthy Farm nỗ lực cung cấp sản phẩm đến khách hàng theo thông tin đã công bố. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, việc cung cấp hoặc giao hàng có thể cần điều chỉnh, giới hạn hoặc không thể thực hiện.

1. Phạm vi cung cấp và giao hàng

Healthy Farm hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc trong phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển.

Đối với một số khu vực đặc thù, vùng xa, vùng đảo hoặc địa chỉ ngoài phạm vi phục vụ, Healthy Farm có thể không thực hiện được việc giao hàng hoặc có thể áp dụng thời gian và chi phí khác.

Trong trường hợp này, Healthy Farm sẽ thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng để thống nhất phương án phù hợp.

2. Tình trạng hàng hóa

Sản phẩm chỉ được cung cấp khi còn hàng và đáp ứng các điều kiện để xuất bán.

Trong trường hợp sản phẩm hết hàng hoặc không thể cung cấp theo đơn hàng đã đặt, Healthy Farm sẽ thông báo cho khách hàng và có thể:

• Đề xuất thời gian cung cấp dự kiến;
• Đề xuất sản phẩm thay thế nếu phù hợp;
• Hoàn lại khoản tiền khách hàng đã thanh toán cho phần hàng không thể cung cấp, nếu có.

Healthy Farm không tự ý thay thế sản phẩm hoặc thay đổi đơn hàng khi chưa có sự thống nhất với khách hàng.

3. Giới hạn số lượng

Một số sản phẩm hoặc chương trình ưu đãi có thể áp dụng giới hạn về số lượng mua, số lượng quà tặng hoặc số lần sử dụng ưu đãi.

Các giới hạn này sẽ được thông báo tại thời điểm chương trình được triển khai và áp dụng theo điều kiện đã công bố.

Healthy Farm có thể từ chối hoặc điều chỉnh phần ưu đãi không đáp ứng điều kiện chương trình, đồng thời thông báo cho khách hàng trước khi xử lý đơn hàng nếu cần thiết.

4. Thông tin đặt hàng không đầy đủ hoặc không thể xác minh

Healthy Farm có thể chưa tiếp tục xử lý đơn hàng trong trường hợp:

• Khách hàng cung cấp thiếu hoặc sai thông tin cần thiết;
• Không thể liên hệ để xác nhận đơn hàng;
• Thông tin giao hàng không đủ để thực hiện việc giao nhận;
• Có thông tin mâu thuẫn cần được xác minh trước khi giao hàng.

Healthy Farm sẽ cố gắng liên hệ để bổ sung hoặc xác nhận thông tin trước khi quyết định không thực hiện đơn hàng.

5. Sai sót về giá hoặc thông tin sản phẩm

Trong trường hợp website xuất hiện sai sót rõ ràng về giá, sản phẩm, quy cách hoặc thông tin do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi cập nhật, Healthy Farm có quyền tạm dừng xử lý đơn hàng để kiểm tra.

Healthy Farm sẽ thông báo cho khách hàng và thống nhất phương án xử lý trước khi tiếp tục giao dịch.

Nếu khách hàng đã thanh toán nhưng giao dịch không thể tiếp tục do sai sót này, Healthy Farm sẽ hoàn lại khoản tiền đã nhận theo phương thức phù hợp.

6. Trường hợp phát sinh từ giao dịch không phù hợp

Healthy Farm có thể từ chối hoặc dừng xử lý đơn hàng khi có cơ sở cho thấy giao dịch có dấu hiệu:

• Sử dụng thông tin giả mạo hoặc thông tin không thể xác minh;
• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc chương trình ưu đãi để tạo giao dịch không đúng điều kiện;
• Có dấu hiệu gian lận hoặc sử dụng website nhằm gây ảnh hưởng đến hoạt động của Healthy Farm;
• Vi phạm quy định pháp luật hoặc quyền, lợi ích hợp pháp của Healthy Farm và bên khác.

Việc xử lý các trường hợp này được xem xét dựa trên thông tin và bằng chứng thực tế.

7. Điều kiện bảo quản và sử dụng sản phẩm

Khách hàng cần đọc và thực hiện theo hướng dẫn sử dụng, bảo quản và các thông tin cảnh báo được cung cấp trên bao bì hoặc trong thông tin sản phẩm.

Đối với khách hàng có dị ứng với thành phần thực phẩm, đang mang thai, cho con bú, đang áp dụng chế độ ăn đặc biệt hoặc có tình trạng sức khỏe cần lưu ý, khách hàng nên chủ động kiểm tra thành phần và tham khảo ý kiến của chuyên gia y tế hoặc chuyên môn phù hợp trước khi sử dụng khi cần thiết.

Các sản phẩm thực phẩm của Healthy Farm không được giới thiệu hoặc sử dụng như thuốc và không thay thế thuốc hoặc phương pháp điều trị y tế khi khách hàng đang có chỉ định điều trị.

8. Trường hợp bất khả kháng

Việc cung cấp hoặc giao hàng có thể bị chậm trễ hoặc tạm thời không thực hiện được do các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Healthy Farm, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, thời tiết nghiêm trọng, dịch bệnh, sự cố giao thông, sự cố hệ thống hoặc các tình huống khác theo quy định pháp luật.

Trong phạm vi có thể, Healthy Farm sẽ thông báo và phối hợp với khách hàng để đưa ra phương án phù hợp.

9. Thông tin doanh nghiệp

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI HEALTHY FARM
Mã số doanh nghiệp: 0317434856
Địa chỉ: 75/16/14 đường Nguyễn Thị Nhuần, Khu phố 1, Phường An Phú Đông, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline/Zalo: 083 891 5588
Điện thoại: 0818 915 588
Email: healthyfarm.com.vn@gmail.com
Website: https://healthyfarm.com.vn/