CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Healthy Farm cung cấp các phương thức thanh toán phù hợp với hình thức mua hàng trực tiếp trên website. Thông tin thanh toán và giá trị đơn hàng được xác nhận rõ ràng với khách hàng trước khi Healthy Farm tiến hành giao hàng.
1. Phương thức thanh toán
Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.
Số tiền cần thanh toán là số tiền đơn hàng đã được Healthy Farm xác nhận, bao gồm giá trị sản phẩm và các khoản phí phát sinh (nếu có) theo chính sách của Healthy Farm.
Thanh toán chuyển khoản: Khách hàng có thể thanh toán trước bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do Healthy Farm cung cấp.
Khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng ghi họ tên và số điện thoại đặt hàng hoặc mã đơn hàng ở nội dung chuyển khoản để Healthy Farm thuận tiện kiểm tra và đối soát. Đơn hàng được tiếp tục xử lý sau khi Healthy Farm xác nhận đã nhận được khoản thanh toán.
2. Quy trình xác nhận thanh toán và đơn hàng
Sau khi khách hàng đặt hàng, Healthy Farm sẽ liên hệ để xác nhận thông tin đơn hàng trước khi tiến hành chuẩn bị và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Với đơn COD, Healthy Farm xác nhận thông tin đơn hàng và số tiền cần thanh toán khi nhận hàng.
- Với đơn chuyển khoản, Healthy Farm kiểm tra khoản thanh toán và xác nhận đơn hàng trước khi xử lý giao hàng.
- Trường hợp thông tin đơn hàng hoặc thanh toán chưa đầy đủ, Healthy Farm sẽ liên hệ khách hàng để xác minh và hướng dẫn xử lý.
3. An toàn và bảo mật thanh toán
Healthy Farm chỉ sử dụng thông tin thanh toán cần thiết để xác nhận và đối soát đơn hàng.
Website Healthy Farm hiện không trực tiếp yêu cầu hoặc lưu trữ thông tin thẻ thanh toán, mã CVV/CVC, mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP của khách hàng.
Khách hàng không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã CVV/CVC hoặc thông tin bảo mật tương tự cho bất kỳ cá nhân nào tự nhận là nhân viên Healthy Farm.
Nếu nhận được yêu cầu cung cấp các thông tin trên hoặc nhận thấy giao dịch có dấu hiệu bất thường, khách hàng vui lòng liên hệ Healthy Farm qua 083 891 5588 để được kiểm tra.
4. Xử lý trường hợp thanh toán có vấn đề
Nếu khách hàng đã chuyển khoản nhưng Healthy Farm chưa xác nhận được khoản thanh toán, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin giao dịch hoặc liên hệ Healthy Farm để được kiểm tra và đối soát.
Trường hợp chuyển khoản nhầm, thanh toán trùng hoặc phát sinh chênh lệch số tiền, Healthy Farm sẽ kiểm tra thông tin giao dịch và phối hợp với khách hàng để xử lý phù hợp.
Đối với các khoản tiền cần hoàn lại cho khách hàng, Healthy Farm thực hiện theo Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền của Công ty.
5. Hóa đơn
Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn giá trị gia tăng vui lòng cung cấp và xác nhận đầy đủ thông tin hóa đơn trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Healthy Farm thực hiện xuất hóa đơn theo thời điểm giao hàng và quy định hiện hành:
- Trường hợp khách hàng nhận hàng trong giờ hành chính, hóa đơn được xuất trong ngày khách hàng nhận hàng.
- Trường hợp khách hàng nhận hàng ngoài giờ hành chính, hóa đơn được xuất trong giờ hành chính của ngày làm việc tiếp theo.
Hóa đơn được gửi đến khách hàng theo thông tin liên hệ đã cung cấp khi đặt hàng.
6. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc liên quan đến thanh toán, khách hàng có thể liên hệ:
- Hotline/Zalo: 083 891 5588
- Email: healthyfarm.com.vn@gmail.com
- Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 17:00, Thứ Hai – Thứ Bảy
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI HEALTHY FARM
Website: healthyfarm.com.vn
Điện thoại doanh nghiệp: 0818 915 588
Địa chỉ: 75/16/14 đường Nguyễn Thị Nhuần, Khu phố 1, Phường An Phú Đông, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.